Dukkenål

Klikk og hent Stavanger: 

Klar samme dag eller neste virkedag.

Vær obs på at om varen du ønsker kun finnes Oslo er det ikke mulig å hente i Stavanger eller bestille hjem. Oslo sender ikke. 

Klikk og hent Oslo:

Klar samme dag eller neste virkedag om varene er på lager i Oslo. Hvis du bestiller noe som er på lager i Stavanger tar det ca en uke for å kunne hente varene i Oslo.

Oslo tar ikke i mot klikk og hent fra Stavanger på store varer: Wobbel, lekekjøkken, dukkehus osv.

FRAKT:

• Vil du ha varene forsikret av Posten må du velge "Pakke til hentested".
• Handlekurv over 9 varer sendes til hentested
• Handlekurv med verdi over 1200 sendes til hentested

Vi har lagt inn disse reglene for det har vært noen sjeldne tilfeller der det har skjedd tyveri fra postkassen eller der Posten har mistet pakken, da har du dessverre ingen krav på erstatning. Dette er Postens retningslinjer og vi som liten bedrift kan ikke stå ansvarlig for tyveri fra din postkasse eller Postens uhell.

Pakke i postkassen:59kr

Pakke til hentested: 119kr

Pakke levert hjem: 399kr

Pakke levert til bedrift: 399kr

Vi prøver så godt vi kan å sende ut pakkene samme dag som de bestiller og dagen etter. I travle perioder kan det hende at det tar 1-3 dager lenger. November og Desember kan du forvente noe lenger behandlingstid.

Tidsestimat:

Vi sender med Bring. Pakke i postkassen og Klimanøytral servicepakke. Bring bruker fra 2-7 virkedager på å levere fra Små spor og hjem til deg. Avhengig av hvor du bor og hvilken dag du bestiller. Om pakken din blir sendt med pakke i postkasse, men ikke får plass eller er for stor for din postkasse så vil den ta 1-2 dager ekstra.

Bytte, angre, reklamere eller bare spørsmål?

Kontakt oss på stavanger@smaspor.no

Bytterett:

Kjøpt i butikk:  Alle varer kan byttes mot en annen vare eller tilgodelapp innen 3 mnd. Varen skal være i perfekt stand.

Kjøpt i nettbutikk: Alle varer kan byttes mot en annen vare eller tilgodelapp innen 3 mnd. Varen skal være i perfekt stand. Salgsvarer må byttes innen 14 dager.

Angrerett: Når du har handlet i nettbutikken har du angrerett i 14 dager fra du mottar varen, du står selv for å dekke frakten tilbake til butikken. Det er viktig å ha med angrerettskjema med ordrenummer slik at vi vet hvilken ordre returen hører til. Når vi har mottatt varen og sjekket den for skader returnerer vi pengene på samme måte som varen ble betalt. LES MER OM ANGRERETT LENGER NED.

Reklamasjon: 

Når varen har en feil, mangel eller skade må du dokumentere med bilder og tekst og sende inn reklamasjon til Stavanger@smaspor.no. 

NB!! Naturlig mønster og kvist i trevarer blir aldri godkjent som reklamasjon. Du kan selvfølgelig alltid bytte varen.

Hvordan gjøre en retur eller bytting:

• print ut og fyll ut angrerettskjema (husk å markere med ditt ordrenummer og om du ønsker en retur eller tilgodlapp)
• Pakk varen trygt inn og send varen til Verksgata 11, 4013 Stavanger eventuelt lever den til butikk selv. Oslo eller Stavanger tar i mot.
• Vi sender en tilgodelapp eller returnerer pengene på din konto når vi mottar varen
• Returen må være sendt innen 14 dager og kunden dekker selv returen.

Angrerett - mer info

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Angreretten begynner å løpe når alle varene fra kjøper er levert

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtalen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder om det mangler opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.